Política de Privacidad de la Información del Consumidor en Línea de Sallie Mae

Este sitio Web es presentado conjuntamente por Sallie Mae y USA Funds. Sírvase leer a continuación las políticas de privacidad de cada entidad.

 

Sallie Mae | NELA

 

La familia de compañías de Sallie Mae es líder reconocido en la asistencia a estudiantes y familias en la planificación y pago de estudios universitarios. Para mantener esta diferenciación ofrecemos sitios Web innovadores (por ejemplo www.salliemae.com, www.nelliemae.com, www.studentloanfunding.com, www.sssc.com, www.slfaloan.com, www.tuitionpay.com, y www.collegeanswer.com) y ofrecemos a los visitantes información útil y oportuna además de herramientas interactivas. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. También tenemos el compromiso de proteger su información en línea con el mismo cuidado que aplicamos a todas las transacciones de la compañía en Sallie Mae.

 

Como muchos sitios Web, es posible que coloquemos “cookies” en su computadora cuando visite sitios Web de Sallie Mae. Los cookies son datos que colocamos en su computadora que nos ayudan a comprender cómo usted usa nuestros sitios Web. Es posible que coloquemos cookies temporales y permanentes en su computadora cuando visite nuestros sitios. Los cookies temporales están diseñados para permanecer en su computadora solamente mientras está visitando nuestros sitios Web. Los cookies permanentes se colocan en el disco duro de su computadora y nos permiten recopilar información tal como la fecha y la hora de las visitas, el tiempo que usted pasó en el sitio y las páginas que visitó mientras estuvo en el sitio. Estos cookies NO se utilizan para obtener información personal. Los cookies se utilizan para evaluar comportamientos, pero no para identificar a visitantes individuales de nuestro sitio Web. Al cambiar las configuraciones de su explorador Web, usted puede evitar que se coloquen cookies en su computadora.

 

Nuestro servidor Web reconoce automáticamente su nombre de dominio, pero no su dirección de correo electrónico. No recopilamos información que permita la identificación personal de quienes visitan nuestros sitios salvo que nos la proporcione expresamente. La información que recopilamos en nuestros sitios Web (como nombre de dominio, cantidad de visitas, páginas visitadas y duración de la sesión del usuario) pueden combinarse para analizar la manera en que se usan nuestros sitios Web. Esta información se usa posteriormente para mejorar la utilidad de los sitios.

 

 

En nuestros sitios Web, solamente se recopila “información que permite su identificación personal” limitada. La información que permite la identificación personal es información como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información se recopila para poder suministrar los productos y servicios que usted necesita fácil y eficazmente, así como para administrar nuestros negocios. Esta información también nos ayuda a diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios que creemos que le gustarán y que utilizará. Creemos que mientras mejor entendamos sus necesidades, mejor podremos servirle. También recopilamos cierta información porque las leyes estatales o federales lo requieren.

 

Los tipos de información que permiten su identificación personal que recopilamos en nuestros sitios Web y las maneras en que usamos esa información incluyen lo siguiente:

 

• Información de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Algunos ejemplos de cómo usamos esta información incluyen el envío de información acerca de nuestros productos y servicios, o llamados o cartas en relación con sus cuentas.
• Información de identificación como número de Seguro Social o el apellido de soltera de la madre. Esta información nos ayuda a identificarle como nuestro cliente, a evitar el uso no autorizado de cuentas o la divulgación no autorizada de información, o a informar al Servicio de Impuestos Internos (IRS) el monto de los intereses que usted pagó por una hipoteca o un préstamo estudiantil.

• Información financiera como ingresos, activos o pasivos. Esta información se utiliza para procesar solicitudes y para sugerir otros productos y servicios que le ayuden a obtener el máximo beneficio de su relación con nosotros.

 

 

Sallie Mae limita y controla cuidadosamente la manera en que comparte la información sobre nuestros clientes. Compartimos información que permite la identificación personal de los clientes y que es recopilada a través de nuestros sitios Web en casos limitados. Algunos de ellos son:

 

Compartir información dentro de la familia de compañías de Sallie Mae
Le ofrecemos nuestros productos y servicios a través de nuestra familia de compañías. Las diferentes compañías de Sallie Mae ofrecen préstamos educativos, préstamos privados, préstamos hipotecarios y planes y programas de ahorro para la educación universitaria. Al compartir su información con estas compañías, estamos en condiciones de ofrecerle un servicio al cliente conveniente, estados de cuenta combinados y solicitudes más simples, además de descuentos especiales y otros beneficios.

 

Compartir información fuera de la familia de compañías de Sallie Mae

A veces compartimos información de los clientes con compañías externas a Sallie Mae que prestan servicios para nosotros o suministran productos financieros.

• Proveedores de servicios
  De vez en cuando, recurrimos a compañías externas para que nos brinden servicios, por ejemplo la impresión de cupones de pago, la preparación o el envío de estados de cuenta por correo o la programación de software. También usamos compañías externas para que nos ayuden a promocionar nuestros propios productos. Cuando usamos estas compañías, se les entrega solamente la información que necesitan sobre los clientes para prestar ese servicio.

   

  Antes de revelar cualquier tipo de información sobre los clientes a estas compañías, se les solicita a través de un acuerdo legal que mantengan la confidencialidad de esta información, y que la utilicen solamente del modo autorizado. No se les permite usar esta información para sus propios fines ni vender esta información a ninguna otra persona.

• Promoción conjunta
  Para poder ofrecerle productos financieros que actualmente no ofrecemos (como tarjetas de crédito o seguros), a veces celebramos acuerdos de promoción con otras instituciones financieras que se especializan en estos productos. Seleccionamos con mucho cuidado las instituciones con las cuales trabajamos.

   

  En general, sólo damos a estas instituciones financieras la información de contacto de los clientes. En el caso de algunos productos, también es posible que les proporcionemos información limitada sobre las cuentas, por ejemplo el monto del préstamo o la hipoteca, la fecha de vencimiento, el monto de los pagos mensuales o el historial de pagos. Nunca se les entregan los números de cuenta a estas instituciones financieras. Tienen permitido utilizar la información que les damos solamente para los productos específicos que se les ofrecen en virtud de nuestro contrato.

   

  Sallie Mae no comparte información de los clientes con compañías no financieras que les permita a dichas compañías promocionar sus productos y servicios a nuestros clientes. En algunas ocasiones, se utiliza la información de los clientes para ofrecer productos o servicios de terceros que creemos que pueden resultar de interés o podrían necesitar. Si usted recibe una oferta en su estado de cuenta o junto con otra información de Sallie Mae, para un producto o servicio que no sea uno provisto por una compañía de Sallie Mae, significa que Sallie Mae o una compañía que trabaja para la misma le ha enviado esa oferta. No se ha compartido con la compañía no financiera información alguna que permita la identificación personal.

 

Otras circunstancias en las cuales podemos compartir información

Podremos compartir información de los clientes en otras circunstancias según lo permita la ley. Algunos ejemplos son:

• Cuando usted lo solicite específicamente o nos dé permiso para hacerlo.

• Cuando la ley exija que lo hagamos. Por ejemplo, estamos obligados a revelar información a varias agencias que garantizan préstamos estudiantiles, a sus instituciones educativas y al Departamento de Educación de los EE. UU. en relación con los préstamos educativos.

• Cuando compartimos información con las agencias de informes sobre consumidores, cuando sospechamos la existencia de una actividad criminal o fraudulenta, cuando recibimos una citación judicial o cuando un tribunal nos ordena que lo hagamos.

• Cuando vendemos una función o una línea de negocios en particular.

 

A menos que lo prohíba la ley, previo aviso razonable, tiene derecho a ver cualquier tipo de información que permite la identificación personal recopilada sobre usted a través de sus visitas a nuestros sitios Web o el uso de los mismos, a hacer correcciones a esa información si es necesario o a solicitar que esa información sea eliminada de nuestros sistemas. Puede hacerlo comunicándose con nosotros a la dirección indicada al final de esta política.

 

No tenemos intención de recopilar información personal privada de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado este tipo de información de un menor de 13 años, seguiremos inmediatamente todos los pasos necesarios para eliminar dichos datos de nuestro sistema.

 

De vez en cuando, puede acceder a nuestros sitios a través del sitio de uno de nuestros socios de promoción. Trataremos de mostrar claramente si una página es compartida, colocando el nombre o el logotipo de nuestro socio de promoción en un lugar visible o de algún otro modo. Si usted proporciona su información en una página de marcas compartidas, su información de registro podrá ser compartida con nuestro socio de promoción.

 

Algunos de nuestros sitios Web también le permiten acceder a sitios que no son de Sallie Mae directamente desde nuestros sitios Web. Es importante recordar que, si usted ingresa a través de un enlace a un sitio que no es de Sallie Mae desde alguno de nuestros sitios Web, se aplicarán las políticas de privacidad y los términos y las condiciones de uso de esa parte. Le recomendamos que se informe acerca de la política de privacidad de cada tercero antes de dar información personal.

 

En nuestro entorno de sistemas informáticos, Sallie Mae tiene instaurados mecanismos de resguardo físicos, electrónicos y de procedimiento diseñados para proteger su información personal. Sólo aquellos empleados de Sallie Mae que necesitan tener acceso a su información personal privada por cuestiones de trabajo (por ejemplo, oficiales de préstamos y personal técnico) pueden hacerlo, y sólo por ese motivo.

 

 

Si tiene preguntas o comentarios acerca de esta política, sírvase a escribir o llamar a:

 

Customer Privacy
Sallie Mae Servicing
P.O. Box 9500
Wilkes-Barre, Pennsylvania 18773-9500
(800)428-1039

 

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. CST

 

La fecha de vigencia de esta Política de Privacidad de la Información del Consumidor en Línea es el 14 de enero de 2008. La misma sustituye toda política de privacidad de información en línea anterior emitida por SLM Corporation o por cualquier otra compañía de Sallie Mae. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad de la Información del Consumidor en Línea. Cualquier cambio realizado a nuestra Política de Privacidad de la Información del Consumidor en Línea se verá reflejado en la versión actualizada que se muestra en nuestro correspondiente sitio Web.